Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172  клієнти мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, не рахуючи дня покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.      Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України « Про захист прав споживачів» позначений перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню).



 Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
   Обов'язково бути збережені: комплектація, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцеві в обміні або поверненні товару.   

   Забираючи товар з відділення Нової Пошти Ви автоматично погоджуєтеся з якістю і комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку при співробітнику кур'єрської служби / кур'єрі.